Autor Wątek: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci  (Przeczytany 10124 razy)

Offline marcin7904

  • GZU
  • Core
  • ****
  • Podziękowań: 36
  • HTC Wildfire, HTC ELF, HTC WIZARD
Marka Play (P4) rozpoczęła wczoraj kampanię, którą chce pozyskać abonentów konkurencji. Udział bierze w niej związany z TVN-em Andrzej Sołtysik.

Reklamy to komunikat adresowany ”do abonentów sieci komórkowej” bez wskazania konkretnej nazwy operatora. Sołtysik informuje: ”(...) w przypadku zmiany regulaminu przez operatora sieci komórkowej macie Państwo prawo rozwiązać umowę bez konsekwencji. Powtarzam: bez konsekwencji”. Działania przygotowane przez Change Integrated i ZenithOptimedia są realizowane w telewizji, radiu i prasie.
Pod koniec kwietnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że wszyscy operatorzy komórkowi stosują niedozwolone klauzule w regulaminach. UOKiK pozwał do sądu PTC (Era, Heyah), Grupę TP (Orange) i P4 (Play). Polkomtel SA (Plus, Simplus, 36.6) zdecydował się na ugodę z Urzędem i zmienił regulamin. W wypadku, gdy operator zmienia regulamin, musi dać abonentom prawo do rozwiązania umowy. W efekcie abonenci Plusa od lipca będą mogli odejść bez konsekwencji.
Marcin Gruszka, rzecznik Play, przyznaje, że kampania to odpowiedź na sytuację zaistniałą po decyzji UOKiK-u. - Ludzie są zdezorientowani. Odebraliśmy mnóstwo zapytań w tej sprawie. Nasi klienci pytają, o co chodzi. Czy mogą odejść bez żadnych konsekwencji – mówi Gruszka.
Konkurenci Play, a także specjaliści od marketingu uważają, że tłumaczenie rzecznika Play jest przewrotne, a tą kampanią Play próbuje pozyskiwać klientów konkurencji - w pierwszej kolejności Polkomtelu, ale także pozostałych. Określają te działania jako konsekwentne realizowanie przez Play strategii podjętej na początku roku.
Występujący w reklamach Andrzej Sołtysik jest współprowadzącym program telewizji śniadaniowej ”Dzień dobry TVN” i gospodarzem magazynu ”Multikino” w TVN 24. – Na udział w kampanii uzyskał zgodę stacji – zapewnia rzecznik TVN-u Karol Smoląg. – Jest to zgodne z przepisami, bo w reklamach nie mogą występować dziennikarze programów informacyjnych i publicystycznych lub robiący programy dla dzieci, a Andrzej Sołtysik zajmuje się rozrywką – dodaje.
Marcin Gruszka przyznaje, że wybór Sołtysika na bohatera kampanii miał wzmocnić jej przekaz: - Zależało nam na wiarygodności. A Andrzej Sołtysik to poważny dziennikarz i osobowość telewizyjna. Dlatego uznaliśmy, że pomoże nam w realizacji naszych celów - argumentuje Gruszka.


Offline ★tomaszkap★

  • GZU
  • Core
  • ****
  • Podziękowań: 29
  • [Avatar-Sawyer]TAB 10.1,MSI Wind,Xiaomi RedmiNote4
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #1 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 09:10 »
Nie pasuje mi to, Sołtysik jest przecież rzecznikiem prasowym grupy ITI. Tu musi miec jakiś interes ITI  ?-?
Było:Asus A696->SPV M650->Nuvifone M20->i5700->Kaiser-> SGSI,SGSII,SGSIV,Huawei Są:PALM Centro, Xiaomi Redmi Note 4 64/4 GB


lupus

  • Gość
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #2 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 10:03 »
Nie pasuje mi to, Sołtysik jest przecież rzecznikiem prasowym grupy ITI. Tu musi miec jakiś interes ITI  ?-?

bardzo możliwe, możliwe też, że po prostu wybrali medialną twarz bez podtekstów. Było do przewidzenia, ze ktoś się na klientów plusa "rzuci". Plus nigdy nie dbał o "starych" klientów i teraz mu się to czkawką odbije (min właśnie wysłałem wypowiedzenie na 2 numery z 3 jakie mam u nich  :ok: :D ROTFL).


Offline utak3r

  • Global Moderator
  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 140
  • Samsung Note 4
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #3 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:23 »
Plus nigdy nie dbał o "starych" klientów

faktem jest, że nigdy specjalnie o nich nie dbał, ale dział utrzymania klienta tam istnieje i działa dość prężnie... przekonasz się niebawem, skoro wysłałeś wypowiedzenia ;)

Offline globalbus

  • GZU
  • Core
  • ****
  • Podziękowań: 77
  • N900 + Zest
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #4 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:24 »
Cytuj
faktem jest, że nigdy specjalnie o nich nie dbał, ale dział utrzymania klienta tam istnieje i działa dość prężnie... przekonasz się niebawem, skoro wysłałeś wypowiedzenia
tak, oni wtedy się interesują, kiedy jest już po fakcie...


Offline utak3r

  • Global Moderator
  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 140
  • Samsung Note 4
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #5 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:25 »
No niestety. Nie mam pojęcia, czemu tak jest, ale no cóż... na szczęście można sporo wytargować u nich, ale mogliby się bardziej przyłozyć do sprawy, żeby nie trzeba było uciekać się do takich metod.

Offline Mietas

  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 53
  • Nokia Lumia 520, MDA Compact IV
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #6 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:26 »
Tak samo robi Orange, Lupus. Po 6 latach od podpisania umowy na nr, który chciałem ostatnio przedłużyć, dali mi (mamie) gorszą ofertę niż dla nowych klientów :gwm: Przecież to jakaś masakra jest. Ciekawe jak będzie w Playu...
Lumia 520, WP8 8.0.10211.250, oryginał Plus
MDA Compact IV, MLR 6.1

Offline mobi

  • Administrator
  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 351
  • Wizard/HD2/Kaiser/SGS3/HTC E8/HTC 10/Xiaomi MiA1
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #7 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:54 »
Tak samo. Play to nie jest organizacja dobroczynna, tylko gracz na rynku. Może takie zagranie Playa, uświadomi problem niezadowolenia użytkowników z usług.
Ale pamiętajcie, monopolista dyktuje warunki. Dla nas najlepsza sytuacja jest taka, kiedy jest jeden zmienny lider i 3-4 bijących się z nim. Jeden lider i 3-4 słabiutkie firemki, to nasza porażka.



dodano: Niedziela, 24 Maj 2009, 11:48
Brakuje jeszcze tu infa, że Orange i Era odwołały się od tej decyzji.
Jak przegrają, (a Play w wypadku Plusa zgarnie dużo klientów), to wyobraźcie sobie, co będzie się dziać po tej decyzji sądu.

lupus

  • Gość
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #8 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 12:02 »
utak3r  hehe wiem, wiem poprzednio Pani ZIuta dzwoniła i zaproponowała mi N73 za 399 zł w abonamencie za 55 zł miesiecznie, gdzie jako nowy klient w tym abonamencie ta nokia by mnie kosztowała 299 zł. To samo było z E50 i E51. Taka sama cena dla mnie (rzadko kiedy mam niższy rachunek niż 300 zł jako fizyczny) jak dla nowego klienta. I to sie nazywa przywiązanie do sieci, firmy itp. I dlatego teraz nic mnie nie powstrzyma od rozwiazania umowy. Jeden muszę zostawić bo cała rodzina ma w + ale słuzbowe (2 szt) wezmę z innej sieci. Nie wspominając, ze mam to same konto od grudnia 1996 roku, umowe podpisywałem 29.12.1996 ..i jakoś przez tem czas okres rozliczeniowy wyglądał tak: 30-każdego, po 3 latach zjechał do 23, 17, 15, 9 a teraz mam płatne do 1 każdego miesiąca i NIKT w plusie nie może mi wytłumaczyć skąd to się wzięło.
« Ostatnia zmiana: Niedziela, 24 Maj 2009, 12:06 wysłana przez Lupus »

Offline mobi

  • Administrator
  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 351
  • Wizard/HD2/Kaiser/SGS3/HTC E8/HTC 10/Xiaomi MiA1
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #9 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 12:11 »
To samo w Orange, dział Propozycja i oferowanie na droższych warunkach niż dla nowych, na pytanie dlaczego, otrzymuj się odpowiedź, że są dodatkowe bonusy, których nie mają nowi klienci np. 1000 SMSów miesięcznie. Mnie kiedyś wkurzyli taką Propozycją, zaproponowałem im swoją Propozycję (tel. w cenie jak dla nowych, obniżenie abonamentu o 20% i coś jeszcze) i dałem tydzień na podjęcie decyzji.
Kazałem dopisać jeszcze, że ileś tam kaski co miesiąc i tak wydaję na tel. komórkowy i jest mi zupełnie obojętne, któremu operatorowi będę te pieniądze zostawiał, a to im powinno zależeć, żeby to była ich firma. I łyknęli moją ofertę.


lupus

  • Gość
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #10 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 12:17 »
czynnik ludzki to sie nazywa-nie operator ale pracownicy do bani. I wszędzie tak jest, komuś nie zależy, komuś sie nie chce, itd. Ciekawe co z tych zamian wyniknie bo plus na pewno straci massse klientów (widać to to na różnych forach).
Co do uwagi tomaszkap a o to co z tym wszystkim ma wspólnego ITI, właśnie mozliwe, ze wyczuli pismo nosem i zamierzają, albo już zainwestowali... kto wie co się tam na szczytach dzieje...

Offline Nataniel

  • Senior
  • ****
  • Podziękowań: 2
  • HTC Hero
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #11 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 14:17 »
Cytuj
(min właśnie wysłałem wypowiedzenie na 2 numery z 3 jakie mam u nich    ).
Myślałem że to dopiero od lipca...? Ja też się szykuję (pewnie wezmę w Playu iPhona, drogo chodzą na allegro :szok:)
P.S. Jakby ktoś potrzebował: www.pasjagsm.pl/plus-zmienia-regulamin-mozesz-zerwac-umowe-z-operatorem.html
"In the name of the Gods, ships shall be built to carry the warriors out among the stars and we will spread Origin to all the unbelievers."


lupus

  • Gość
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #12 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 14:25 »
nie od lipca a od czasu aż przyjdzie do Ciebie pisemko z nowym regulaminem z plusa-do mnie przyszło na EBOKa-musisz wiedzieć na co się nie zgadzasz  :ol: choć gdzieniegdzie słychać ze nawet to nie jest potrzebne.

Offline mobi

  • Administrator
  • Core
  • *****
  • Podziękowań: 351
  • Wizard/HD2/Kaiser/SGS3/HTC E8/HTC 10/Xiaomi MiA1
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #13 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 14:34 »
nie trzeba pisać z czym się nie zgadzasz, wystarczy że się nie zgadzasz i tyle

Offline QB4

  • Klubowicz
  • **
  • Podziękowań: 0
  • HTC Wizard
Odp: Andrzej Sołtysik z TVN-u wzmacnia przekaz Play do abonentów innych sieci
« Odpowiedź #14 dnia: Niedziela, 24 Maj 2009, 16:36 »
Nie bardzo rozumiem, czy to działa w ten sposób, że teraz wezmę telefon w abonamencie, a w lipcu bez żadnych konsekwencji zerwę umowe?